上海三洋电梯有限公司

2010年度上半年工作总结会议

2010年6月9日上午，上海三洋电梯公司在多功能会议室召开了2010年度上半年工作总结会议。公司总经理申益洙、副总经理张家雄、田丰慧、徐勤东、各部门部长以及业务骨干参加了会议，人力资源部部长主持会议。

会议分为四个议程，第一个议程：各部长做2010年上半年工作总结。

首先是副总经理兼销售部部长田丰慧发言，他就2009年12月至2010年5月这期间公司总体的销售量、市场开发的情况、代理商的签约数以及各区域经理的业绩做以总结，并与去年同期的销售情况进行比较，同时汇报了按照今年年初制定的指标，目前完成的情况。在各项数据的基础上，针对目前市场竞争形势以及公司现阶段存在的弱势提出了解决的措施与方案；并对下半年销售部在人员配备情况、制度执行及落实指标等方面的工作做了相应的计划。

接下来由销售管理部部长张良做发言，张部长汇总了今年上半年合同签订单数、销售台数以及与去年同期相应数据的对比情况。针对部门现有工作分配方式、开展方法做了分析，指出了缺陷同时也提出了整改方案，并且对下半年的部门工作尤其是如何更好的为销售服务做了筹划与安排。

接着由副总经理兼研发部部长徐勤东做发言。徐总监就上半年研发部的一些研发成果、设计精化以及下半年仍有待改进的方面作了汇报，并且指出了目前公司人员普遍存在的不良心态与做事方法，同时给出了合理的建议与忠告。

接着由产品部部长佟肖做发言。佟部长汇报了从2009年12月至2010年5月的公司投产、发货总量，以及现阶段库存量；同时汇总出上半年的供货及时率、发货及时率以及供应商管理的相关信息。

接着分别由品质部黄侃、安装部郭文婷、财务部部长于鸢以及人力资源部部长胡翠翠做发言。品质部总结了上半年的各项检验指标以及供应商供货情况，并提出了部门下半年工作要加强的地方。安装部汇报了上上半年部门的相关指标完成情况以及在安装过程中探索出的新的工作方法，同时也提出了部门工作中存在的不足以及今后工作的改进方向。财务部于鸢在汇报上半年公司各项款项收支与去年同期相比有所提高的基础上，回顾了公司从建厂至今的一些发展历程，阐述了财务部的工作思路与方法，提出了下半年的工作方向与计划。人力资源部胡翠翠总结了部门上半年的工作成绩以及需要改进的方面，并针对公司各部门在人员培养方面提出了意见与建议，同时对部门下半年的工作计划做了汇报。

会议进入第二个议程：员工代表发言。

人力资源部助理唐丹红代表全体员工发言，作为一名三洋电梯的老员工，她见证了公司的发展，并与公司共同成长。她总结出了公司几年来在各方面取得的进步与变化，同时提出了有待改进、不足的方面。

会议进入第三个议程：张家雄副总经理讲话。

张总首先对各部门的工作汇报情况做了简要的总结，接着他对上半年公司整体工作做了评价与分析。首先，他肯定了各部门人员在上半年所取得的进步，一是全体人员在思想上有所改进，通过培训、学习提高了自身素质，同时各部门的部长也加深了对本职工作、责任的认识；二是在工作态度、工作质量以及计划的执行方面都有了很大的进步。其次，针对目前的工作情况指出了存在的不足与问题。一是工作氛围有待改善，员工缺少工作热情，没有吃苦精神，应形成和谐、稳定的工作氛围；二是各部门及部门间的工作开展不够细致，工作计划不够缜密，开展工作没有严格、统一的标准，工作随意性较大，计划的实现过程中缺少有效地监督、检验，最后导致工作无果而终。同时，张总给出了宝贵的意见，希望大家下半年在保持成绩的基础上高效、快速的改进不足，争取有更大的进步。

会议进入第四个议程：申益洙总经理讲话。               

申总明确了今年的工作仍旧以销售为重点，产品质量为主线，在保证产品质量的基础上不断开拓市场、扩大销量进而塑造产品品牌。接着，申总针对上半年公司各项工作进展情况做了总体评价与分析。首先肯定了上半年在以下方面所取得的进步与成绩：第一、部门结构的调整更趋合理，使得部门衔接与流程更加顺畅，工作质量得到较大提高；第二、部件加工精度越来越高、电梯运行效果越来越好、故障率进一步降低、产品统一性逐渐凸显；第三，员工的素质得到较大的提高。具体说更加成熟了、工作质量越来越好、规范性越来越强了；四、销售方面尽管销量没有多大起色，但是前景很好，完成今年的指标希望很大。这个判断是基于销售人员付出的劳动、开发了相当数量的有层次的代理商、掌控市场能力的提高及投标和报价跟踪项目数量的大幅度提高，当然，还有公司在方方面面的进步等等。这些都让我看到了希望、充满了信心。

其次，申总指出了公司现阶段工作中存在的不足：第一、销售能力不足。表现在销售人员个人能力的欠缺及所掌握的市场范围的局限。所以，一方面，我们要加强销售人员综合能力的培训及考核，另一方面要扩大销售队伍，进而扩大市场范围并大力开发有能力的代理商；第二、安装（安装部）能力的不足。表现在调试、检查及维保人员的缺少和能力的不足，尤其是对安装过程监控力度的欠缺。提高质量更关键的是提高安装和维保质量及服务意识的提升。所以，当务之急的是加快补充和培养上述人员及加强安装管理；第三、产品细节还有待改进。研发部正在改进部分缺陷，也希望大家多提宝贵意见并积极收集相关信息，使得我们的产品更好的满足客户；第四、培训的不足。主要表现在部门主管对员工在公司方针、目标和规范性等方面缺少详细的讲解与探讨，使得员工不能很好的理解公司的意图，认识不足导致行为不能与公司保持高度一致；第五、服务意识有待提高。服务并不仅仅是某一个或两个部门的事而是所有部门、所有人员都应积极参与的，所以，三洋公司的全体人员都要提高服务意识，高效、人性化的作好方方面面的服务。

最后，申总对2010年下半年公司的整体工作做了详细的部署和安排，下半年的工作重点仍旧是在保证销售量稳步提高的基础上，不断完善企业文化建设、提高工作执行力与效率、增强服务意识等一系列工作。同时指出2009年是公司巩固、发展的一年，2010年是公司整体经营、发展取得突破的一年，目前的市场形势非常好，市场上对上海三洋的认知度越来越高，所以只要大家要团结一心，不断提高自身素质，努力开拓进取，把握市场商机，就一定能取得大跨越的进步与骄人的成绩，让上海三洋电梯发出更耀眼的光芒！

会议进入最后一个议程：明确2010年公司的各项方针、目标。

企业目标：建高效团队，造完美产品，供精心服务，创一流品牌。

质量方针：制造精确产品，提供精心服务，以满足顾客要求，通过不断的改进和努力，使电梯质量达到世界一流水平。

质量目标：

产品准确率：明确合同内容、落实合同条款，百分百满足顾客要求。

发货准确率：控制加工和外协、外购环节，在上一年的基础上提高0.5%。

电梯故障率：故障率控制在万分之三。

安全：加强生产、安装、维保等结构环节，确保重大事故为0。

成本：通过技术改进、过程控制、提高员工职业化程度，使得每台电梯的平均成本在上年的基础上下降0.5%。

最后会议在激昂、热烈的气氛中圆满结束。