一、完善的服务资源
　　 专业的服务团队：针对此项目，我公司在当地设置维保中心，维保中心拥有20多人的专业服务团队，为服务提供了有力的人力资源保障。
　　 完善的备品备件库：我们将为贵处配备完善的备品备件，可以在三十分钟内解决贵处电梯常用配件问题，在六十分钟内解决贵重配件的支持。
　　 快速反应的交通保障：维保中心配备了服务专用车，为24小时全天候服务提供了交通保障。
畅通的服务热线：畅通的服务热线随时等候您的召唤,总部服务热线：021—38015244，投诉电话：021—38015244。
　　 公司服务部设置客服中心（One Call），当电梯出现故障时，乘客不必惊慌，可按照电梯内电话拨打，客服中心将立即派人员恢复通畅。
二、优质的服务产品
　　 交流培训：提供产品交付后的服务，在产品安装完毕交付使用时，我们将派专家与用户交流培训，讲解电梯使用、日常管理注意事项。我们欢迎贵单位派员随时学习。
　　 日常保养：提供每半月一次的预防性日常保养（清洁、润滑、调整），确保贵司的电梯能够稳定运行。
　　 协助年检：每年电梯年检之前，我们将对贵单位电梯进行一次全面的检查，调整确保电梯顺利通过年检，年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。
　　 24小时全天候急修服务：我们将提供24小时全天候急修服务。保证30分钟内到达贵单位现场，一般问题修复时间不超过半小时，特殊问题修复时间最长不超过24小时。
　　 每季度一次回访服务：我们的服务主管每季度将回访一次，交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题，并及时改进。
三、用户售后培训承诺
　　 1、培训课程安排
　　 为确保用户正确合理操作使用上海三洋的产品，我们将安排资深的讲师和丰富专业经验的工程师对贵公司的电梯操作人员和维修人员进行专业培训。让我们双方一起携手维护我们的产品，让电梯的使用寿命最大化，让电梯更好更高效地为您们服务。
　　 电梯作为一种机电一体化的大型综合产品，能够长时间得以安全可靠的运行取决于诸多方面的因素，例如电梯本身的设计制造质量、安装质量、维修保养质量以及用户的日常管理质量等等。上海三洋电梯作为现代技术的中坚之一，十分注意电梯的日常管理日常保养工作，并将其作为一个重要方面。因此对用户的培训目的就是按照三洋公司的要求，使用户通过必要的应知应会的培训，达到能正确使用和操作电梯，对常见故障能够及时排除以及懂得紧急情况下的救援方法。
　　 对用户培训分两种，对电梯操作人员的培训和电梯维修人员的培训。两种培训内容有联系，但侧重面不同。对操作人员的要求是通过培训能够正确操作电梯，恰当地运用电梯的各种功能，并能应付各种突发的情况，对电梯维修人员的要求是通过培训能够懂得如何进行日常的保养，能够处理一些常见的简单故障。现场培训内容如下：

　　2、培训内容大纲
　　 1）电梯的结构及原理
　　 2）三洋电梯的结构及原理
　　 3）三洋电梯的安全操作规程
　　 4）三洋电梯安装基本程序概述
　　 5）三洋电梯维修保养基本程序概要
　　 6）电梯常见故障的分析及排除
　　 7）电梯安全操作规程讲座及影像资料《电梯安全使用与管理》
　　 8）现场培训操作：安装现场讲解及简单关键零部件拆装；电梯现场安全操作；电梯现场维修保养操作；常见故障现场检查及排除操作。
　　 9）操作人员及维修保养人员服务礼仪培训
四、产品制造、安装标准和规范
　　 本推介书提供的产品和服务符合下列规范、条例和标准:
　　 1、中华人民共和国的国家标准：电梯制造和安装安全规范（GB7588-2003）
　　 2、中华人民共和国的国家标准：电梯安装验收规范（GB10060-93）
　　 3、中华人民共和国的国家标准：电梯技术条件（GB-T10058-1997）
　　 4、中华人民共和国的国家标准：电梯试验方法（GB-T10059-1997）
　　 5、中华人民共和国的国家标准：电梯电气设备安装验收规范（GB50182-93）
　　 6、中华人民共和国的国家标准：电梯安装工程质量检验评估标准（试行版）
　　 7、中华人民共和国的国家标准：电梯工程施工质量验收规范（GB50310-2002）
　　 8、电力供应部门的供电规章条例
　　 9、其他有关的中国规定
　　 10、其他相关的行业标准
　　 注：上述标准若有更新，则以更新后的国家和行业标准执行。